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¿Algo no va bien o tienes una duda sobre un juego de PekeGames? Aquí tienes las respuestas más habituales y cómo escribirnos.
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Escríbenos a privacidad@pekegames.app. Cuéntanos qué juego usas, tu apodo y tu dispositivo, y te responderemos lo antes posible. Nunca te pediremos tu contraseña.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta para jugar?
No. Puedes jugar como invitado y tu progreso se guarda en el dispositivo. Con una cuenta (a partir de 16 años) lo conservas al cambiar de móvil y lo compartes entre todos los juegos de PekeGames. Quien juega como invitado no puede hacer compras con dinero real.
¿Cómo borro mi cuenta?
En el juego, abre «Tu cuenta» → «Eliminar cuenta». En la web, Perfil → Privacidad → Eliminar cuenta. Se borran tu cuenta y tus datos de todos los juegos, y no se puede deshacer. Si no puedes entrar, escríbenos al correo de arriba.
¿Qué es «Sin anuncios»?
Una compra dentro de un juego que quita su publicidad. Va con tu cuenta de PekeGames, así que se mantiene si cambias de dispositivo.
¿Qué es All Access (PekeGames Plus)?
La suscripción de PekeGames: sin publicidad en todos los juegos, 300 PekeCoins de regalo cada mes y cosméticos exclusivos. Se contrata desde cualquiera de las apps y se gestiona o cancela en la tienda donde la contrataste (Google Play, App Store o Microsoft Store).
¿Cómo recupero mis compras?
Entra con la misma cuenta de PekeGames: lo que compraste va con ella. Si compraste con otra cuenta de la tienda, usa la opción de restaurar compras del juego con esa cuenta de Google o Apple.
¿Qué son las PekeCoins?
La moneda virtual de PekeGames. Se ganan jugando y sirven para la tienda del portal. Como todo lo virtual, no tienen valor en dinero real ni se pueden devolver o transferir fuera de la plataforma.